"Análisis de Empresa de telecomunicaciones"

Objetivo

El objetivo de este análisis es buscar soluciones para retener los clientes con más probabilidad de fuga tomando en consideración esos clientes potenciales para la empresa.

Herramientas Utilizadas

• BigQuery
• PowerBI

Conclusiones y Recomendaciones

• Mejorar la administración de nuestros clientes.
• Investigar que ofrece la competencia.
• Aplicar estrategias de fidelización de clientes con mayor valor:
  • Diseñar experiencias personalizadas
  • Premiar su lealtad.
• Verificar Felicidad y productividad del agente de Soporte.

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